Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mis compras?
Abre Huellario, ve a Ajustes > Huellario Premium > Restaurar compras, con el mismo Apple Account con el que compraste. También hay un botón de restaurar en la pantalla de Premium.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En tu iPhone: Configuración > tu nombre > Suscripciones > Huellario. También desde Ajustes > Huellario Premium > Administrar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para que no se cobre el siguiente periodo. Si cancelas durante los 7 días gratis del plan anual, no se te cobra. El plan vitalicio es un pago único y no se renueva. Los cobros y reembolsos los gestiona Apple: https://reportaproblem.apple.com.
No me llegan los recordatorios
Revisa que estén permitidas las notificaciones de Huellario en Configuración > Notificaciones > Huellario, que "Recordatorios" esté encendido en Ajustes de la app y que el pendiente tenga "Recordarme" activo. Los recordatorios se programan en tu iPhone; si lo apagas o cambias de zona horaria, se ajustan al volver a abrir la app.
¿Dónde están mis datos? ¿Los pierdo si cambio de iPhone?
Sin cuenta. En gratis viven en el iPhone: puedes exportar un archivo .huellario e importarlo en el otro (combinar o reemplazar), o pasarlos con una copia de iCloud, de tu computadora o con la migración de iOS. Con Premium, la cartilla se sincroniza por iCloud entre dispositivos del mismo Apple ID, con respaldos en iCloud Drive, y puedes invitar a alguien a verla o editarla. Si desinstalas la app en un iPhone sin copia ni archivo, los datos de ese iPhone se borran.
¿Cómo borro todos mis datos?
Elimina cada mascota desde su pantalla (Editar > Eliminar mascota) o desinstala la app. No guardamos copias en ningún servidor.
El escáner no reconoce bien mi cartilla
Usa buena luz, sin sombras ni reflejos, y la hoja plana y de frente. Las cartillas impresas funcionan mejor que las escritas a mano. Siempre revisas y editas los registros antes de guardarlos, o puedes capturarlos a mano.
¿Qué pasa si se vence Premium?
No se borra nada. Todo sigue visible y los recordatorios siguen. Solo la mascota más antigua se puede editar; las demás quedan en solo lectura. iCloud se pausa. Los tratamientos que ya estaban activos siguen avisando hasta terminar, pero no se crean nuevos. Los documentos se ven y se comparten, y no se agregan nuevos. El icono y el color vuelven a los de fábrica.
¿Y Apple Wallet?
Queda apagado hasta que la app esté publicada y tenga al menos 100 usuarios. Hoy aparece como "Próximamente" y no está en el paywall.
¿Las fechas de vacunación son recomendación médica?
No. La guía de vacunación es una referencia general. Confirma cada vacuna y fecha con tu veterinario. Huellario no da diagnósticos ni sustituye la cartilla firmada por un médico veterinario.