Soporte
Frijolito: Lotería Mexicana
Escríbenos
Correo: marco.alonso.dev.support@gmail.com
Para ayudarte más rápido, cuéntanos tu modelo de dispositivo, la versión de iOS, la versión de Frijolito (Ajustes, al final) y qué pasó.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto los dispositivos?
Una persona toca Crear sala (soy el Cantor). Los demás tocan Unirme a una sala, eligen la sala en «Salas cercanas» y listo. En todos los dispositivos deben estar activados Bluetooth y Wi-Fi (no hace falta que el Wi-Fi tenga internet). Acérquense: lo normal es que la sala aparezca en unos segundos.
¿Cuántos dispositivos necesito?
Un Cantor y de 2 a 7 jugadores, o sea, 3 dispositivos como mínimo. El botón «Empezar partida» se activa cuando hay al menos 2 jugadores y todos tienen el tema. Funciona en iPhone con iOS 17 o posterior.
Me pide un permiso de «Red local». ¿Es seguro?
Sí. Frijolito usa la red local y el Bluetooth solo para encontrar y conectar a los jugadores cercanos de tu mesa. No usa internet para eso, no comparte tu ubicación y no habla con otros dispositivos que no estén jugando. Si lo negaste por error: Ajustes de iOS > Frijolito > Red local (actívalo) y vuelve a abrir la app.
No aparece la sala. ¿Qué hago?
1) Acércate al Cantor. 2) Activa Wi-Fi y Bluetooth (no necesitas internet). 3) Confirma que Frijolito tiene permiso de Red local. 4) Si la partida ya empezó, la sala sale como «En juego»: espera a la siguiente. 5) Cierra y abre la app en el dispositivo que no la ve. Si usas un Wi-Fi público o de hotel que aísla los dispositivos, prueba con el Wi-Fi apagado: el Bluetooth y la conexión directa bastan.
Alguien se desconectó en plena partida
No pasa nada: tiene hasta 60 segundos para volver. Debe abrir la app otra vez y mantenerse cerca. Al reconectarse recupera su tabla, las casillas que marcó, la carta actual y el historial. Mientras tanto el jugador ve «Reconectando con el Cantor…» y su tabla sigue visible. Si el que se cae es el Cantor, esperen a que vuelva; si no regresa, creen una sala nueva.
¿Cómo restauro mi compra?
Abre Ajustes > Restaurar compras (también está en la pantalla del Pack de temas) con el mismo Apple Account con el que compraste. Necesitas internet solo para ese paso. Si no se restaura, revisa que usaste el mismo Apple Account y escríbenos.
¿Quién necesita comprar el Pack de temas?
Solo el Cantor. Los jugadores reciben el tema durante la partida sin pagar nada. Es una compra única, no una suscripción.
¿Funciona Compartir en Familia?
Sí. El Pack de temas es compatible con Compartir en Familia: si la persona organizadora lo compra, los miembros del grupo lo tienen sin pagar de nuevo. Debe estar activada la opción de compartir compras en los ajustes de Familia de iOS. Si el organizador deja de compartirlo, los temas de pago se vuelven a bloquear.
¿Cómo dejo de enviar estadísticas?
Ajustes > Privacidad > Compartir estadísticas anónimas de uso y apágalo. Más detalles en el Aviso de privacidad.
¿Tiene anuncios, cuentas o dinero real?
No. Sin anuncios, sin cuentas y sin dinero real ni premios: es un juego de mesa para la familia.